Wir können nicht immer direkt vor Ort sein.

Durch Nutzung der Software TeamViewer haben wir jedoch die Möglichkeit, uns über das Internet mit Ihrem Rechner verbinden, um Wartungsarbeiten durchzuführen. Wir sehen dann Ihren Desktop und können Tastatur- und Mauseingaben über die Internetverbindung vornehmen.

Durch die Umkehr der Übertragungsrichtung bei laufender Verbindung, können wir Ihnen auch unseren Bildschirm zeigen, um z. B. eine Präsentation oder eine Schulung durchzuführen.

Kontaktieren Sie uns gerne, um einen Sitzungstermin zu vereinbaren.

Für die Durchführung einer Fernwartung und / oder Präsentation müssen Sie TeamViewer auf Ihrem Rechner starten. Einen Link zum Download finden sie <hier>

Der Hersteller bietet auf seiner Webseite grds. zwei (für Sie relevante) Versionen der Software für unterschiedliche Betriebssysteme an, den TeamViewer QuickSupport und den TeamViewer Full Client.

Beim QuickSupport handelt es sich um eine direkt ausführbare Datei, die es uns ermöglicht,  eine Verbindung zu Ihrem Rechner aufzunehmen. Sie selber können damit keine Verbindungen herstellen. QuickSupport wird nicht auf Ihrem Rechner installiert. Somit muss die Datei bei künftigen Verbindungen immer wieder neu ausgeführt werden.

TeamViewer Full Client wird dagegen fest auf Ihrem Rechner installiert, sodass lediglich einmal die Setup-Routine durchgeführt werden muss. Mit dem Full Client können Sie sowohl Verbindungen zulassen, als auch selbst Fernwartungen durchführen. Sofern Sie häufiger Fernwartungen benötigen, empfiehlt sich also die Verwendung des Full Clients.

Eine Gefahr, dass Ihr Rechner unbeaufsichtigt ferngesteuert werden könnte, besteht übrigens nicht, da ja für jede Sitzung ein neues Passwort generiert wird. 

Auf Ihren persönlichen Wunsch hin kann jedoch mit dem TeamViewer Full Client auch ein unbeaufsichtigter Zugang eingerichtet werden, wenn Sie einmal keine Zeit haben, beim Verbindungsaufbau anwesend zu sein und das Passwort zu übermitteln.

Nach dem Start der Software (unabhängig ob QuickSupport oder Full Client) finden Sie im Programmfenster eine 10-stellige ID (Identifikationsnummer), die TeamViewer einmalig für Ihren Rechner zur eindeutigen Kennung vergibt und die bei späteren Programmstarts immer gleichbleibend ist. Ferner finden Sie dort ein Passwort, das zufällig vom Programm vergeben wird und sich für jede Verbindungssitzung ändert.

Wenn Sie sich mit uns zu einer Fernwartung, Präsentation oder Schulung verabreden, halten Sie bitte die Teamviewer-ID und das Passwort bereit. Diese Daten können Sie uns dann einmalig telefonisch übermitteln.

Wir arbeiten bei Präsentationen normalerweise an Rechnern mit zwei Bildschirmen. Wenn die Verbindung steht, finden Sie am oberen Bildschirmrand die Teamviewer-Steuerungsleiste. Dort können Sie über den Menüpunkt Ansicht / View Monitors festlegen, ob Sie bei der Präsentation den linken, den rechten oder beide Bildschirminhalte gleichzeitig sehen möchten. Nutzen wir für unsere Präsentation z. B. einen Laptop mit nur einem Monitor, ist der Menüpunkt bei Ihnen ausgegraut.

Bei Cloud-Services handelt es sich um Infrastrukturen, Plattformen oder Software, die von einem Drittanbieter in einem Rechenzentrum gehostet und Nutzern über das Internet zur Verfügung gestellt werden. Es gibt drei Haupttypen von As-a-Service-Lösungen: IaaS, PaaS und SaaS.

Endverbraucher oder kleinere Firmenkunden dürften am ehesten mit ‘Software as a Service’-Angeboten in Kontakt kommen, angefangen vom Online-Datenspeicher für die private Bildersammlung oder für Bürolösungen wie Microsoft 365 oder die kaufmännische Software zur Auftragsverwaltung oder Buchhaltung.

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